Ein detaillierter Überblick über die Online-Casino-Marke MasterPlay.
MasterPlay ist ein relativ junges und schnell wachsendes Online-Casino, das im Jahr 2017 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seine Wurzeln in den Niederlanden und bietet seinen Spielern eine breite Palette von Spielen sowie attraktive Bonusangebote an.
Registrierungsprozess
Um sich bei MasterPlay anzumelden, müssen Spieler zunächst auf der offiziellen Website des Casinos klicken. Dort angezeigt wird ein einfacher und benutzerfreundlicher Registrierungsprozess. Der MasterPlay casino Benutzer muss seine persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse und E-Mail-Adresse bereitstellen. Anschließend wird er gebeten, einen Benutzernamen und ein Passwort zu erstellen. Danach kann der Spieler in sein neues Konto eingeloggt werden.
Kundenkonto
Das Kundenkonto bei MasterPlay ist sehr umfangreich und bietet den Spielern eine Vielzahl von Funktionen an. Neben dem Auschecken, Abrechnen und Überprüfen der Ein- und Ausgaben können Spieler auch ihre persönlichen Daten ändern und ein neues Passwort setzen. Zudem kann man hier sehen, ob es in letzter Zeit noch Zahlungsvorgänge gab. Es ist ebenfalls möglich sein Konto zu sperren oder sich auszuloggen.
Bonusangebote
MasterPlay bietet seinen Spielern eine Vielzahl von attraktiven Bonusangeboten an. Bei der ersten Einzahlung erhält jeder Spieler einen Willkommensbonus in Höhe von 100% mit einem Maximum von €200, also ein maximaler Betrag von €400 auf das Konto des Spielers. Darüber hinaus gibt es auch Freispielboni bei bestimmten Spielen, wie zum Beispiel Book of Dead oder Starburst.
Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsoptionen bei MasterPlay sind vielfältig und umfassen eine Auswahl an Bank- und Kreditkarten (Visa/Mastercard) sowie diverse E-Wallets, wie Neteller. Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt €10; für Auszahlungen 20 Euro.
Spielklassen
Das Spiele-Angebot von MasterPlay ist sehr breit gefächert und umfasst klassische Tischspiele (Roulette, Blackjack), Video-Slot-Maschinen sowie Progressive Slots und Jackpots. Darüber hinaus gibt es Live-Casinospiele.
Softwareanbieter
MasterPlay arbeitet mit mehreren Software-Providern zusammen: Microgaming ist einer der bekanntesten Anbieter von Online Casino-Spielen. Des Weiteren bietet das Online-Casino Spiele von anderen, weniger bekannten Unternehmen an. Neben den erwähnten gibt es hier noch andere, wie NetEnt und Betsoft.
Mobile Version
Die Mobile-Version des Casinos ermöglicht Spielern auch unterwegs auf ihr Smartphone oder Tablet zuzugreifen und Spiele zu spielen. Die Webseite ist leicht zu bedienen und kann problemlos auf kleinerer Bildschirmdiagonale benutzt werden. Der Zugriff auf die Anwendung ist kostenlos.
Sicherheit
Das Online Casino MasterPlay hat eine offizielle Lizenz der Malta Gaming Authority, was bedeutet, dass sich das Unternehmen an strengen Sicherheits- und Fairnessstandards halten muss. Auch wurde bei einem externen Audit durchgeführt. Zahlungen sind ebenfalls sicher geschützt: Der Server von Masterplay ist mit modernster Verschlüsselungstechnologie ausgestattet.
Kundenunterstützung
Die Unterstützung des Kundendienstes, der rund um die Uhr erreichbar ist (via Live-Chat), erfolgt per E-Mail, aber auch direkt über eine Support-Funktion auf der Seite. Im Vergleich zu anderen Online Casinos schneidet MasterPlay hier durchweg schlecht ab.
Benutzererlebnis
Das Benutzererlebnis bei Masterplay lässt viel zu wünschen übrig: Es ist leicht verwirrend und sehr zeitaufwändig, an bestimmte Funktionen zu gelangen. Die Navigation auf der Seite sollte verbessert werden.
Leistungsfähigkeit
Die Leistungsfähigkeit von MasterPlay war in unseren Tests mehrmals überfordert. Spieler können manchmal bis 30 Minuten warten, um ein Konto auszuloggen oder eine Einzahlung durchzuführen.
Abschluss und Gesamtbewertung
Zusammenfassend lässt sich sagen: MasterPlay ist zwar attraktiv mit seiner Vielzahl an Angeboten, aber leider gibt es auch sehr viele Nachteile. Dazu gehört der schwache Kundenservice sowie die hohe Ausfallquote bei Ein- und Auszahlungen.
Es wäre interessant, wenn das Online-Casino seine Schwachstellen verbessern würde – dann könnte MasterPlay sicherlich noch viel mehr Leistungsfähigkeit von sich geben. Bis dahin bleibt das Endergebnis: 60% (2/5)